Bảo hành/ Đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI ICENTER.VN
(Thời gian nhận bảo hành từ 11h00 - 20h00)
CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM :
- Sản phẩm xách tay iPhone, Apple Watch, Apple TV, Macbook, iPad: đổi mới trong vòng 03 ngày kể từ khi mua máy nếu có lỗi phần cứng do Nhà Sản Xuất. Sản phẩm chính hãng Việt Nam bảo hành 12 tháng chính hãng không bao test. ( có lỗi đi bảo hành, không đổi trong 03 ngày).
- Sản phẩm chỉ được tiếp nhận bảo hành khi được kỹ thuật của iCenter.vn xác định lỗi do nhà sản xuất.
- Máy sử dụng phải còn nguyên tem bảo hành và không trầy xước, cấn móp.
- Sau thời gian trên nếu sản phẩm bị lỗi sẽ áp dụng theo chế độ bảo hành, không giải quyết đổi, trả hàng.
ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH
- Không bảo hành : Màn hình, cảm ứng, nút home cảm biến vân tay, 3D Touch, Face ID, máy mất nguồn không kiểm tra được imei, máy treo cáp, treo logo không restore được. Vì nguyên nhân hư hỏng thường bị tác động của các yếu tố bên ngoài như nhiệt độ, độ ẩm, nguồn điện và cách sử dụng.
+ Phụ kiện kèm theo như cáp, sạc, tai nghe, pin … thời gian bảo hành là 01 tháng.
+ Sản phẩm mang đi bảo hành phải có phiếu bảo hành, tem bảo hành phải còn nguyên vẹn.
+ Cửa hàng giữ máy từ 3- 45 ngày để kiểm tra, sửa chữa bảo hành.
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi bo mạch không thể sửa chữa thì cửa hàng thay thế bo mạch khác với thông số tương tự nhưng khác seri, imei, mã nước, mã màu…

iCenter.vn TỪ CHỐI BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU :
- Sản phẩm có dấu hiệu của sự va chạm như vỏ và thân máy có vết cấn, vết nứt, vỡ gãy, biến dạng.
- Máy có dấu hiệu bị ướt mưa, rơi vào nước, bị ẩm.
- Máy trong tình trạng khoá mật khẩu, khoá tài khoản do người dùng cài đặt.
- Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy như tự ý cài đặt ROM, Firmware, unlock, root, jailbreak, nạp tiếng việt, tự ý bung tem mở máy hoặc nhờ nơi khác mở máy.
- Không có tem cửa hàng hoặc tem bị bung, bị rách.
- Không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành tấy xoá, sửa chữa, phai màu chữ hoặc không trùng serial, imei sản phẩm.
QUY ĐỊNH KHÁC
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất mát dữ liệu cá nhân của quý khách như danh bạ, tin nhắn, phim ảnh, ứng dụng, ghi chép,… sau khi bảo hành
GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
- Khi Quý khách ký vào điều khoản này, điều đó có thể hiểu là Quý khách đã chấp nhận Điều khoản bảo hành iCenter.vn đề ra.
- Trường hợp sản phẩm rơi vào điều khoản không được bảo hành nhưng Quý khách không chấp nhận và cố tình gây rối công cộng. Chúng tôi buộc lòng phải nhờ đến sự can thiệp của pháp luật.
Để tránh những chuyện ngoài ý muốn, xin Quý khách kiểm tra máy, phụ kiện , phiếu bảo hành và tem trước khi rời khỏi cửa hàng. Cửa hàng hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với việc máy trầy, thất lạc hoặc thiếu phụ kiện.
Trích dẫn quy định bảo hành của Apple
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Quy Định Bảo Hành Máy Qua Sử Dụng
CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM
- Sản phẩm qua sử dụng : đổi mới trong vòng 03 ngày kể từ khi mua máy nếu có lỗi phần cứng do Nhà Phân Phối.
- Sau thời gian trên nếu sản phẩm bị lỗi sẻ áp dụng theo chế độ bảo hành, không giải quyết đổi, trả hàng.
- Bảo hành 03 tháng sửa chữa đối với sản phẩm Macbook, iPad, iPod, Apple TV, Samsung,
- Bảo hành 03 tháng 1 đổi 1 đối với sản phẩm iPhone nếu bị lỗi bo mạch. Các lỗi nhỏ có thể thay thế linh kiện ngay như pin, camera, loa, dây nguồn… thì không áp dụng đổi máy.
- Sản phẩm chỉ được tiếp nhận bảo hành khi được kỹ thuật của iCenter.vn xác định lỗi do nhà sản xuất.
- Trong trường hợp iCenter.vn tạm hết dòng máy để đổi cho quý khách, Quý khách vui lòng đợi 1-7 ngày để iCenter.vn đổi máy.
ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH
- Không bảo hành : Màn hình, cảm ứng, nút home cảm biến vân tay, 3D Touch, Face ID, máy mất nguồn không kiểm tra được imei, máy treo cáp, treo logo không restore được. Vì nguyên nhân hư hỏng thường bị tác động của các yếu tố bên ngoài như nhiệt độ, độ ẩm, nguồn điện và cách sử dụng.
+ Phụ kiện kèm theo như cáp, sạc, tai nghe, pin … thời gian bảo hành là 01 tháng.
+ Sản phẩm mang đi bảo hành phải có phiếu bảo hành, tem bảo hành phải còn nguyên vẹn.
+ Cửa hàng giữ máy từ 3-30 ngày để kiểm tra, sửa chữa bảo hành.
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi bo mạch không thể sửa chữa thì cửa hàng thay thế bo mạch khác với thông số tương tự nhưng khác seri, imei, mã nước, mã màu….
iCenter.vn TỪ CHỐI BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU :
- Sản phẩm có dấu hiệu của sự va chạm như vỏ và thân máy có vết cấn, vết nứt, vỡ gãy, biến dạng.
- Máy có dấu hiệu bị ướt mưa, rơi vào nước, bị ẩm.
- Máy trong tình trạng khoá mật khẩu, khoá tài khoản do người dùng cài đặt.
- Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy như tự ý cài đặt ROM, Firmware, unlock, root, jailbreak, nạp tiếng việt, tự ý bung tem mở máy hoặc nhờ nơi khác mở máy.
- Không có tem cửa hàng hoặc tem bị bung, bị rách.
- Không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành tấy xoá, sửa chữa, phai màu chữ hoặc không trùng serial, imei sản phẩm.
QUY ĐỊNH KHÁC
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất mát dữ liệu cá nhân của quý khách như danh bạ, tin nhắn, phim ảnh, ứng dụng, ghi chép,… sau khi bảo hành.
GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
- Khi Quý khách ký vào điều khoản này, điều đó có thể hiểu là Quý khách đã chấp nhập Điều khoản bảo hành do hệ thống bán lẻ iCenter.vn đề ra.
- Trường hợp sản phẩm rơi vào điều khoản không được bảo hành nhưng Quý khách không chấp nhận và cố tình gây rối công cộng. Chúng tôi buộc lòng phải nhờ đến sự can thiệp của pháp luật.
Để tránh những chuyện ngoài ý muốn, xin Quý khách kiểm tra máy, phụ kiện , phiếu bảo hành và tem trước khi rời khỏi cửa hàng. Cửa hàng hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với việc máy trầy, thất lạc hoặc thiếu phụ kiện.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ iCenter.vn